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时代光华证券行业岗位学习方案

阅读: | 2015-05-21 14:58:00 | 作者:qimeng

  按照岗位能力模型的经典理论,时代光华构建了九个核心岗位的能力素质模型,分别为客户经理、营销团队长、内训师、电话营销客户经理、理财经理、投资顾问、客服经理、柜员以及营业部总经理。每个岗位的学习方案是在岗位胜任力的基础上采取了基础、胜任、提升三阶段的内容设置,以理财经理为例:


  理财经理岗位培训课程体系



培训维度

基础入门阶段

发展胜任阶段

持续提升阶段

职业素养

树立正确的团队合作观念

如何掌握服务与接待礼仪

说服他人的七个技巧

人际交往中的三个要点

四种常见的社交礼仪

赞扬的能力与技巧

如何克服沟通的障碍

人际交往中的情感投资

如何释放压力

证券营销礼仪

如何控制情绪

如何进行高效的人际沟通

专业知识

券商经营活动现状分析

证券市场技术分析

证券分析技术培训

证券营销的目的与难点

证券市场基本面分析

基金客户评估

技能

证券营销如何进行客户拓展

证券营销促成技巧

证券营销转介绍技巧

如何进行销售拜访的前期准备

银行网点公关技巧(上)

银行网点设摊人员的营销技巧

如何使用炒股软件开发客户

银行网点公关技巧(下)

电话营销技巧

证券客户营销的关键

寻找准客户之缘故法

证券营销人员中级专业销售技巧

金牌客户服务理念

如何掌握客户的需求

证券营销客户异议处理技巧

客户接待服务技巧

如何管理客户的期望值

证券营销客户服务技巧

客户异议处理

如何增强服务对客户的影响力

服务结束时如何留住客户


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